¿Cómo devolver o cambiar joyas compradas online?
En Mattera queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo deseas realizar una devolución o un cambio, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitarlo.
Una vez recibamos el artículo y comprobemos que cumple con nuestras condiciones, te confirmaremos la aprobación de la devolución o el cambio correspondiente.
Política de Devoluciones y Cambios
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfectas condiciones y sin uso.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Ser devuelto en su embalaje original, incluyendo la caja.
- No presentar signos de desgaste, daños o alteraciones.
Algunos artículos personalizados o marcados como venta final pueden no ser elegibles para devolución o cambio.
Para cualquier duda o gestión, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte: manager@matterajewelry.com
Artículos Rebajados
Los artículos en venta no se pueden cambiar, se pueden devolver para obtener un reembolso o para obtener una tarjeta de regalo.